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《中国青年报》：物业服务如何解开业主欠费心结
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2005-11-09 09:16更新 来源：中国青年报 |
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北京某法院今年审结2140件物业纠纷案件，索要物业费的占94.44%
家住风格雅园的业主甘先生今天刚刚收到法院的传票，他因拖欠物业费被诉上法庭。甘先生说，他不是不愿意交，只是气愤物业公司光收钱不干活，他家的门禁系统报修快一年了，物业也没管，但收物业费却很积极。“享受不到应有的服务，凭什么让我交钱？”甘先生气愤地说。有甘先生这种想法和类似遭遇的业主，太多太多。
11月2日，北京市朝阳区人民法院审理判
决了一起物业公司状告业主拖欠物业费的案件。本案的被告人是著名歌手朱明瑛，这已经是她第二次被同一家物业公司起诉。
朱明瑛辩称，她拖欠物业费用是因为该物业公司是非法进驻，没有按照有关法律规定征得大部分业主同意，更不是在招投标中胜出。但最后的结果是，法院判决朱明瑛应缴清所拖欠的物业费并赔偿物业公司的损失。
就在此前一天，北京市公安局一位女刑警因为拖欠物业管理费用拒不执行被拘留15天。
此前，也是北京朝阳区法院，强制执行了一批拖欠物业费的业主。该院的这一举动引起舆论的广泛关注，并引发关于法院强制执行手段是否人性化的讨论。“物业纠纷越来越成为人们关注的焦点。”该院执行庭的一位负责人说，“从法院受理的物业纠纷案件来看，大部分纠纷都是因为业主拖欠物业管理费用引起的。”
记者注意到，在朝阳区法院今年以来审结的2140件物业纠纷案件中，物业公司起诉业主索要物业费的一共2021件，占到了结案数量的94.44%。而业主抗辩的理由多为对物业管理服务不满，认为物业管理企业无经营资格、不服务或服务不达标、擅自占用或出租公摊面积等。
业主为什么要拖欠物业费
据记者了解，物业公司提供的服务不能满足业主要求、服务质量与物业收费不成正比，是物业纠纷的核心所在。
许多业主抱怨物业管理公司以管理者自居，凌驾于业主之上，完全没有“服务”的意识，服务质量又达不到当初签订物业合同时的承诺。一位欠费业主(下一页)
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