装修建材家宝网CEO仇百全做客雅虎房产

发表时间:2007-05-15 14:14    来源:雅虎房地产

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韩罕：家宝网是以服务为主，那么盈利模式怎么样，网站是想怎么样运作呢？

仇百全：可以说家宝网也是我的梦想跟理想，如果我的梦想跟理想能够实现，一个最基本的，我能够取得消费者的口碑，如果有消费者的口碑，我不怕没有商机，我也不怕没有赚钱的机会，我用的原理就是这么简单，我就不是先讨论怎么赚钱，那么如果要怎么赚钱呢，我就做我的工装，我没什么要烦的，而且如果说为了做工程我敢夸一句话，工程已经没什么将我难倒，我已经没有什么解决不了的工程技术，我这个人也是，可以说在中国我已经有好几个专利，虽然是商业价值不高，反正我是很愿意想一些人家没做过的，或者是新的一些东西出来。

韩罕：那咱们就说家宝网跟一些B2B网站、C2C网站这些，就是电子商务其他的网站，也有卖建材这一块，比如我们阿里巴巴的淘宝网，那家宝网和淘宝网的模式有什么区别，然后怎么样保证消费者在这上面是零风险的购买建材呢？

仇百全：可以说家宝网也不是B2B也不是C2C，家宝网如果在互联网来说是什么都不像，等于我刚才说的一句话，我是将一个传统的家装利用互联网这个速度、这个传播性来提升这个行业。所以我们跟消费者不存在直接的交易，我们只是一个平台，这个平台只是将供应商跟消费者连接起来，连接起来的过程，我用我的专业去监控这整个过程。

韩罕：您可能也是通过您的一些经历，包括您业内的一些关系保证我们家宝网购买建材能拿到一个特别合适的价格是吗？

仇百全：家宝网是不管供应商的价格，因为最后的成交不是跟家宝网，最主要的就是看供应商他理解的网售的信度有多少，大家都知道，网络的销售为什么现在是可以说是大势所催，网络销售可以减少中间很多的成本，实际上这个供应商可以在没伤害他利润的情况下，能够同样的提供服务给消费者，而这个价格就是成立在这个成本的减少。另外，我没有设这么多的环节，少一个环节就少一个分利的人，所以可以想像，如果我少了两个环节，一个环节每人也许跟你要5个点的利润，不多，然后交3个点的成本，等于你少了10%的利润，所以这也是互联网吸引人的地方，也是它发展的趋势。可以说现在中国互联网的建材供应商好多还没意识到这一条，甚至家宝网面临一个比较大的困难，很多供应商还是没将他们网络销售能够节省的成本，包括中间这个环节的利润减出来，另外他们就一直承担，我要保持整个市场的价值体系，所以，在网上的销售，他这个价差还没这么明显，不与好像刚刚说的，大家去书城买书报价是多少就是多少，然后你在当当书店买书的价差很大，出版商没有说过当当书店的价差归我，购买习惯不一样，有些人就是喜欢去书店买的，怎么改改不了，相对来说这些购买习惯是慢慢在改，慢慢在变。等于买材料也是一样，好多人就是如果说买建材是最关键的，他又看得到、摸得到，另外是有一个时差的，所以建材在网络销售，不能够完全取代传统的，所以包括在家宝网我们这个材料、我的说法，如果说大家一般去做装修，一般的情况是怎么样呢，就是大家是没有概念的，就跑建材城，好几个建材城，这个也不错那个也不错，拿了一大堆的说明书、样板，同时也问人家你大概是多少钱，拿回家记好，然后叫家里人大家一起坐下来商量，我这个房间该怎么样，我这个客厅该怎么样，做了之后开始有一些概念了，就开始又去建材城侃价了，经过第一轮的侃价，我来挑了，然后再经过一轮侃价，到最后要么你的方案，你用的材料有可能，比如说面砖有几个图案的，要么价钱不一样，可能是影响你最终的决定，所以作为一般的装修的人，也有自己买材料的，我的估算，他最少要去三到六次的建材城，三次是少不了，六次就看你讨论的过程。所以也许我家宝网定了一个价格在网上，你在不在家宝网买材料另说，而且我有一些依据，有一些数据给你，你都记得这个材料大概是多少了，最少是经过仇百全压了一次，所以我一直强调在家宝网不是最便宜的，我不敢保证最便宜这一句话，但是一定是一个合理价。可以说有些时候你省钱不单是买材料方面，省了跑建材城的时间，时间也是一个成本啊，而你的交通费也是成本啊，所以大家就可以去平衡一下，该不该在家宝网下单，家宝网在下单的过程，可以说整个单我们会作为第三者，替你们监管，我保证你一定是买到真货，如果你是假的，我家宝网赔给你，原因是我监管不利。

韩罕：那如果出现质量问题呢？比如说我买了一些什么砖的，有裂纹什么的？这个我要怎么样在网上申请赔付呢？

仇百全：我们现在家宝网有两方面可以协作你们，如果你买的材料是在家宝网里面买的，存在问题家宝网赔付，也是为什么家宝网定了一个零风险的制度出来，反正你在里面有什么罗嗦，我先替你处理，然后怎么做我家宝网去做。要么我跟供应商是一个全体的，所以也许我们，包括就是我说行内人，跟你们不懂行的人是不一样的，谈判方法什么都不一样，包括我们在人民大会堂做了一个活动，是一个阳光活动。

韩罕：那个活动我也参加了。

仇百全：刚开始我们这个活动呢，是我们联合安理律师事务所，和德勤会计事务所等等，如果大家是觉得我们是管用的，将来你们家装里面有一些什么罗嗦，有一些什么问题，你可以到我们家宝网，包括我们在案例律师事务所有一个专线，是介绍大家的案例，我们用什么标准来协作这些消费者呢？我们只是想做一些共利的行为，因为从我的观点，好多时候家装的罗嗦可能开始的时候不是一个大矛盾，可能是一些小矛盾，那只是大家不懂行，然后有一些小矛盾之后，只是大家误会之后将这个矛盾弄的越来越大，所以我们如果将来有一些什么投诉的，我们很客观的分析，这是技术问题啊、质量问题啊还是价格问题还是什么问题，基本上你的案例来我都应该是大概能够分出问题是在哪里，如果是技术问题，我会跟两方说出这一行，这个技术该怎么做，是施工队没做好，他不懂我会教他一些补救方法，因为有很多时候大家是找了路边游击队，我不能够说他们全不好，因为有很多是农民工，有很多是没经受过训练，等于我自己公司有一个员工，他家装修，他也出错了，出错在哪里呢，我说你用多少钱做？他说人家两万我八千，我说很简单，人家两万你为什么八千，一分钱一分货你是要承认的，所以比如有这样的情况出现，你如果用八千的标准，我也会相对说，八千的手工该是怎么样，反正这一行是有一个规律的，两万的手工该是怎么样，我就尽量去协调双方，也是为什么我自己承担，我希望能够做到和谐社会，如果真是有一些施工队或者工程商是不好，那个时候就该律师事务所出来了，我们就看这个合同，从法律的观点，该是什么样就怎么做。我们家宝网起到的是做一个监管的作用，我是希望通过这些案例能够列出来，大家比如看的多之后就懂得怎么样去防，怎么样去躲开，或者是有一些这样的事情，原来的矛盾很深的，然后我将这个距离拉回来，能够协调好，因为我们不是官方，我们不是法官，我不能够说裁判你输，输什么，我没这个权，但是我觉得我最少可以做一些能够将距离，首先是将这个矛盾距离减少一点，然后再看怎么样去协调，然后用我的专业怎么样去补救。

韩罕：那比如说我装修房子，没有在家宝网上买建材，但是我也有这个纠纷，我能打热线电话吗？

仇百全：能，没问题。

韩罕：也可以打热线电话，可以咨询，然后请您帮助指导一下，这个过程收费吗？

仇百全：不收。

韩罕：全部都是免费的，那这个服务非常的好。

仇百全：而且我们有专家，我们只是可以说是耗一些时间，我们是希望大家，等于我刚开始说的，我希望大家去享受装修，这不是在一碰到装修就说头大。